今年是《信访工作条例》（以下简称《条例》）实行一周年，信访工作一头牵着党心，一头连着民心，承担着为民解难、为党分忧的神圣使命。自《条例》实施以来，信访工作质效得到有效提升，让我们一起重温《条例》中的要点亮点。
一、里程碑意义
1、坚持党的全面领导
2、理顺信访工作体制机制
3、完善信访事项处理程序
4、构建信访工作监督体系
5、实现对信访工作领域的全覆盖
6、进一步规范和加强新时代信访工作
二、信访工作监督体系
1、强化信访工作督查
规定党委和政府组织专项督查，信访工作联席会议及其办公室、信访部门根据工作需要开展督查，党委和政府督查部门将疑难复杂信访问题列入督查范围。
2、完善信访工作制度
建立信访情况报告制度，做好与巡视巡查工作、干部监督工作的衔接等。
3、强化信访工作考核
规定党委和政府每年对信访工作情况进行考核、通报，注重考核结果运用。
一、信访事项的办理
各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责有关规定，按照：
诉求合理的解决到位
诉求无理的思想教育到位
生活困难的帮扶救助到位
行为违法的依法处理的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。我院信访部门将牢记为民解难、为党分忧的职责使命，坚持人民至上，主动担当作为，以贯彻实施《条例》为统领，不断提高工作能力和水平，不断提升信访工作规范化、法治化水平。
